Preguntas frecuentes
Todo claroantes de empezar.
Resolvemos las dudas esenciales sobre Misión Peques, Despedidas, Particulares y Eventos, Negocios, el funcionamiento de las experiencias, los archivos digitales, los soportes y la duración del servicio.
Qué ocurre después del escaneo
El QR es la puerta de entrada. La experiencia es todo lo que ocurre después.
QRi+ es una experiencia interactiva accesible mediante un código QR. No se limita a dirigir a una página: organiza el contenido, la secuencia, la identidad y la interacción que aparece después del escaneo.
Un QR convencional suele abrir siempre la misma dirección o información. QRi+ abre una experiencia concreta y puede mostrar diferentes resultados dentro de esa misma colección, invitando a volver a escanear.
No. Normalmente basta con abrir la cámara del móvil, enfocar el código y pulsar el enlace que aparece en pantalla.
No por defecto. Cada QR corresponde a una sola experiencia. Por ejemplo, un QR de humor eléctrico muestra contenidos de humor eléctrico; no mezcla retos, mensajes motivadores o chistes de otras colecciones.
Una experiencia personalizada sí puede diseñarse con contenidos mixtos cuando ese alcance se contrata expresamente.
En el mismo navegador, QRi+ recuerda los resultados ya mostrados y selecciona uno de los contenidos pendientes. No se repite ninguno hasta completar la colección.
Cuando se completa la colección, comienza automáticamente una nueva ronda aleatoria. A partir de ese momento los contenidos pueden volver a aparecer, pero vuelve a evitarse la repetición dentro de la nueva ronda.
La memoria de contenidos vistos es independiente para cada navegador y experiencia. Puede comenzar de nuevo al cambiar de móvil, usar otro navegador, navegar en modo privado, borrar los datos de navegación o abrir el enlace desde determinadas aplicaciones internas.
En las experiencias temáticas básicas, el funcionamiento habitual es mostrar aleatoriamente un contenido pendiente en cada acceso.
Las experiencias personalizadas pueden incorporar otras reglas, como un contenido al día o un intervalo mínimo entre resultados, cuando se contrata esa configuración.
Qué modalidad encaja contigo
QRi+ se organiza en cuatro líneas: Misión Peques, Despedidas, Particulares y Eventos, y Negocios.
La oferta se divide en cuatro líneas: Misión Peques, para establecimientos; Despedidas, como experiencia cerrada de 24 horas; Particulares y Eventos, para bodas, comuniones, cumpleaños, aniversarios, jubilaciones, congresos y otras ocasiones; y Negocios, para experiencias permanentes de empresas y establecimientos.
La modalidad base incluye 25 retos estándar de la biblioteca QRi+, identidad del establecimiento y 2 revisiones o modificaciones durante 12 meses. La modalidad personalizada añade 25 retos exclusivos creados para el establecimiento, para un total de 50.
Incluye una experiencia personalizada con 25 contenidos, que pueden ser aportados por el cliente o creados por QRi+, además de nombre o título, logo o imagen aportados por el cliente, texto de presentación, QR digital, configuración, pruebas y una ronda agrupada de revisión antes de la activación.
La experiencia permanece activa durante 30 días desde la fecha de activación elegida.
La experiencia base incluye 30 retos estándar, una tarjeta impresa con el QR de control y QR digitales para imprimir en los soportes elegidos por el cliente. La sesión dura 24 horas exactas desde la activación y es de uso único.
Puede añadirse un bloque de 25 retos personalizados y también integrar retos extra aportados por el cliente según la tarifa vigente.
Los planes de Negocios incluyen contenidos adaptados al cliente, sin utilizar una biblioteca estándar. Esencial incorpora 1 ubicación, identidad básica, 50 contenidos, QR digital, 1 revisión y 12 meses. Activo añade identidad completa, CTA comerciales y 2 actualizaciones. Profesional permite hasta 3 experiencias o ubicaciones, 50 contenidos por experiencia y 6 actualizaciones.
Los bloques adicionales son de 50 contenidos.
Sí. La ampliación depende de la línea contratada. En Particulares y Eventos se añaden bloques de 25 contenidos; en Negocios, bloques de 50 contenidos; y en Despedidas puede añadirse un bloque de 25 retos personalizados o integrar retos extra aportados por el cliente.
El precio y el tratamiento del contenido dependen de si lo aporta el cliente o lo crea QRi+.
Sí. El contenido aportado debe llegar suficientemente desarrollado. QRi+ lo revisa, normaliza, adapta al funcionamiento, incorpora y comprueba, pero no lo crea desde cero. Cuando QRi+ debe idear o redactar el contenido, se considera contenido creado por QRi+ y se aplica la tarifa correspondiente.
Sí. Cuando QRi+ idea, redacta, adapta e incorpora los contenidos específicamente para la experiencia, se consideran contenidos creados por QRi+ y se aplica la tarifa correspondiente.
Las funcionalidades especiales, integraciones, múltiples idiomas u otros trabajos fuera del alcance estándar se valoran y presupuestan aparte antes de su ejecución.
El código, los archivos y las pegatinas
El QR debe permanecer estable y escanearse correctamente en el soporte previsto.
El código impreso no cambia. En las experiencias activas, el mismo QR sigue abriendo la experiencia sin necesidad de volver a imprimirlo.
En las experiencias personalizadas, la continuidad online depende del período de alojamiento incluido o renovado.
No. Los bloques adicionales se incorporan a la experiencia existente, manteniendo el mismo código y las mismas pegatinas ya fabricadas.
El QR digital se incluye expresamente en Particulares y Eventos y en los planes de Negocios. En Despedidas se entrega además del QR de control impreso en una tarjeta, para que el cliente pueda imprimir el QR público en los soportes que elija.
Los soportes físicos no están incluidos salvo cuando se indique expresamente.
Se entrega preparado para utilizarse en los soportes previstos. El formato concreto se indicará en cada modalidad o entrega.
No. Puedes contratar únicamente la experiencia digital y recibir el QR programado. Si necesitas pegatinas u otros soportes, se pueden fabricar como complemento.
Sí. Antes de entregar un producto físico se comprueba la escaneabilidad del código en el tamaño, material y configuración previstos.
Cortar, deformar, cubrir, reducir o modificar posteriormente el QR puede impedir su lectura.
Cuánto tiempo permanece activa
La duración depende de la línea y de la modalidad contratada.
Misión Peques y los planes de Negocios incluyen 12 meses. Despedidas dura 24 horas exactas desde la activación y es de uso único. Particulares y Eventos incluye 30 días de experiencia activa desde la fecha elegida por el cliente.
En Particulares y Eventos la misma experiencia puede ampliarse o reactivarse durante 1, 3, 6 o 12 meses adicionales, manteniendo el mismo QR. En Negocios, la renovación cubre otros 12 meses y recupera el número de actualizaciones correspondiente al plan contratado.
La experiencia de Despedidas es de una sola activación y se cierra definitivamente al terminar sus 24 horas.
Depende de la modalidad. Las experiencias con renovación o reactivación pueden mantenerse activas durante el nuevo período contratado sin cambiar el QR. En Despedidas, al cumplirse las 24 horas la sesión queda cerrada de forma definitiva.
No. La renovación mantiene activa la misma experiencia y conserva la misma dirección incluida en el código ya impreso.
Las estadísticas no forman parte del alcance estándar definido en las tarifas actuales. Si un proyecto necesita analítica u otras funciones especiales, se valorarán aparte antes de su ejecución.
Plazos, revisiones y cambios
Los proyectos personalizados requieren materiales, definición y pruebas antes de su activación.
El plazo habitual de los proyectos personalizados es de 5 a 10 días laborables desde la recepción y confirmación de los materiales necesarios. Los proyectos complejos pueden requerir un calendario individual.
Se incluyen las revisiones indicadas en la modalidad o presupuesto. Cuando una modalidad incluye una revisión, se entiende como una ronda agrupada de correcciones. Una vez consumida y cerrado o aprobado el proyecto, cada nueva ronda solicitada antes de la activación tiene un coste de 29 €.
Una vez activada la experiencia no se admiten cambios, salvo situaciones excepcionales que QRi+ valorará individualmente. En los planes de Negocios, las actualizaciones incluidas se gestionan conforme al alcance y al período contratado.
Sí. Se permiten hasta 2 cambios de fecha de activación sin coste.
Los contenidos adicionales solo pueden solicitarse hasta 7 días antes de la fecha prevista de puesta en funcionamiento. Se aplica el precio del bloque correspondiente más un suplemento de 49 € por incorporación tardía. A menos de 7 días no se admite ni se garantiza la ampliación para esa activación.
Cuando la experiencia incorpora esa función, el resultado puede compartirse mediante un enlace permanente que muestra exactamente el contenido compartido.
Abrir un enlace compartido no debe alterar la secuencia normal de contenidos pendientes del destinatario.
El escaneo ordinario no exige que el usuario facilite su nombre, correo electrónico o teléfono.
Pueden tratarse datos técnicos necesarios para abrir la experiencia, mantener la seguridad, evitar abusos y resolver incidencias, conforme a la Política de privacidad.
La cancelación de un trabajo realizado a medida, totalmente personalizado y no reutilizable no da derecho a devolución.
Esto no limita los derechos del cliente cuando exista un defecto, un error imputable a Pegatinas y Vinilos o una falta de conformidad. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
Contacta indicando el uso previsto, la línea que te interesa, el número aproximado de contenidos, si aportarás material propio y qué elementos deseas personalizar. Con esa información se definirá el alcance y, cuando corresponda, el presupuesto.
¿Tu duda no aparece aquí?
Cuéntanos qué quieres crear y te indicaremos la modalidad adecuada.